标准化就是程序化、规范化、科学化管理。中国人的习惯是流程装在自己脑子里,不太习惯按标准办事,通过标准化建设可以规范管理流程,同一岗位无论任何人来干,都是一套标准和流程,不能因人而异,随心所欲,这样可以减少工作的随意性,加强执行力度。
标准化工作的有效落实可以有效解决两个关键问题:
一是将企业的战略目标使命化。
管理的核心命题是调动员工内在积极性。通过完善企业人才队伍管理机制,明确员工职业发展通道,建立完善以责任、员工能力、贡献为核心的任职资格标准及相应的考评手段和分配机制,通过将企业的战略目标与员工的个人发展相统一,充分调动员工积极性,将企业的战略目标内化为员工个人的责任和使命。
二是将员工的工作行为职业化。
标准化建设要向国内外先进企业对标学习,例如针对关键岗位可以编制规范的作业指导书,并根据内外部环境的变化定期对作业指导书进行不断优化,指导员工如何做好每一项具体工作,确保执行的过程一致,最终的工作效果一致。让员工持续的坚持这些行为,自然会形成习惯,从而形成职业化的素养,员工的职业化水平、工作效率自然会不断提高。
标准化建设也要分类实施,不能一刀切。比如财务资金管理、行政事务管理工作要严格按标准、流程开展;产品现场突发性工作、对外联络沟通等工作,必须根据具体情况安排合适的人办理,每个人沟通协调能力不同,不同的人办理效果就大不同,必须具体问题具体安排,不可能按一套标准执行。
总之,标准化建设只有起点,没有终点。只有全体员工共同参与进来,牢牢树立标准化理念,从自身岗位做起,从关键流程做起,持之以恒,久久为功,促进企业不断提质增效,确保企业行稳致远,基业长青!